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Südtirols Top 100 2022

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54 Nr.

54 Nr. 6/2022 AKTUELL Radius: Wie schätzen Sie heute die Bedeutung eines Rundumpaketes für Kunden ein? Harald Plieger: Eine integrierte Kommunikation mit Rundumpaket macht Sinn, d.h., dass der gesamten Kommunikation mit PR, Marketing, Advertising oder auch Employer Branding ein strategisches Konzept zugrunde liegt und Maßnahmen gezielt gesteuert Harald Plieger, Succus werden. Dies macht am Ende dann auch den Erfolg der Kommunikation aus, ist effizienter und effektiver, da alle kommunikativen Maßnahmen ineinandergreifen und sich gegenseitig stützen. Gerade aufgrund der heutigen Komplexität und Vielfalt der Medien – ob offline, online oder Social Media – ist eine umfassende professionelle Begleitung mittlerweile unabdingbar. Hannes Illmer: Wir glauben, dass diese Form der Kundenbetreuung sehr viele Vorteile mit sich bringt: Kommunikationswege werden verkürzt, der Informationsstand für alle Bereiche der Betreuung ist immer Hannes Illmer, tt•consulting auf demselben Level, und Kundenziele werden aus einer ganzheitlichen Perspektive angegangen. Zudem spart sich der Kunde Zeit, da er seine Bedürfnisse durch ein Rundum-Angebot mit nur einem Unternehmen abdecken kann. Michael Oberhofer: Da die Anforderungen an Betriebe ständig wachsen und heute – gerade auch in der Hotellerie – Bereiche relevant werden, die es vor wenigen Jahren noch nicht waren, wird es für Entscheidungsträger immer wichtiger, sich an Agenturen wenden zu können, die Mühlbach, Pustertaler Straße 30 info@moebel-rogen.it 0472 849522 WWW.MOEBEL-ROGEN.IT

AKTUELL Nr. 6/2022 55 Eine gute Kombination aus Social Media, Online sowie Print sind der Schlüssel für erfolgreiches Marketing. dieses Rundumpaket anbieten. Einerseits geht es darum, Kompetenzen an Fachleute abzugeben – ein Hotelier etwa kann nicht gleichzeitig Gastgeber, Social-Media- oder Recruiting-Experte, ausgebildete Führungskraft, Marketingexperte und, und, und sein –, andererseits natürlich auch um den auf der Hand liegenden Vorteil, sich mit sämtlichen Anliegen an einen einzigen Ansprechpartner wenden zu können. Agenturen mit einem Modell wie dem unseren verfügen über Know-how in sämtlichen Belangen, kennen die Quellmärkte, sorgen für Einheitlichkeit im Auftritt und bieten Fortbildungen für Kunden an. Das spart unwahrscheinlich viel Zeit und Nerven in einer Zeit, in der alles ineinandergreift und Betrieben eine Michael Oberhofer, Brandnamic unwahrscheinliche Vielfalt der Kompetenzen abverlangt. dann im Detail alles viel komplexer zu betrachten, da sich auch die sozialen Plattformen untereinander – ob LinkedIn, Facebook, Instagram oder TikTok – stark unterscheiden. Dabei ist vor allem auf die Erstellung von Content, also Inhalt, angepasst auf die jeweiligen Rezipienten besonders zu achten, da sich etwa Zeitungsleser und TikTok-Nutzer diametral voneinander unterscheiden. Sie alle müssen in der jeweils für sie passenden Sprache – ob Bild, Ton oder Video – angesprochen werden. H. Illmer: Dieser Mix ist mittlerweile unverzichtbar. Nicht auf allen Schienen zu denken, wäre ein Schuss nach hinten. Wie viel aus jedem Bereich die richtige Mischung für einen Kunden ausmacht, ist eine ganz individuelle Sache. Genau darin liegt die Kompetenz einer guten Beratungsund Marketingagentur. Radius: Welche Rolle spielt der richtige Mix aus Print, Online und Social Media heute in der Werbebranche? M. Oberhofer: Auf den richtigen Mix kommt es viel mehr an als auf den schieren Umfang der Werbemittel – denn diesem liegt ja immer ein gewisses Marketingbudget zugrunde, das es je nach Größe klug einzusetzen gilt. Vor allem soll er individuell auf den jeweiligen Betrieb abgestimmt sein, denn es gibt keine einheitliche Lösung, die für alle gleich gut funktioniert. Wichtige Schlagwörter für diese Mischung sind heute in jedem Fall Remarketing und Data driven Marketing – also Marketing, das Zahlen und vor allem User-Zahlen bzw. -Verhalten möglichst genau ermittelt, analysiert und auf intelligente Weise für Marketingzwecke einsetzt. H. Plieger: Dieser ist sehr wichtig, da sich die unterschiedlichen Zielgruppen auf unterschiedlichen Plattformen bewegen und sich ihre Informationen auch entsprechend differenziert besorgen. Nur um ein grobes Beispiel zu machen: Die jüngsten Generationen sind voll digital und Social-affin, die älteren setzen noch eher auf klassische Medien. Nur ist dies

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