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Südtirols Top 100 2015

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66 07/2015 INFO-PR 07/2015 67 Der Boss ist der Kunde Ein Produkt zu verkaufen, ist eines, einen Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen, etwas anderes. Genau darauf legen es die Kunden heute aber an. Sie fordern Qualität, Emotion, Einzigartigkeit und einen sozialen Mehrwert. Wer das für sein Marketing nicht erkennt, steht auf verlorenem Posten. Marketing ist wie ein Schiff, das sich stetig vorwärts bewegt. Das Problem ist nur: So manch ein Marketingmanager sitzt am Ufer und schaut zu, wie das Schiff an ihm vorüberzieht. Dabei ist das Marketing ein derart dynamischer Bereich, dass heute geltende Gewissheiten morgen schon Geschichte sind. Digitalisierung verändert das Marketing Die Digitalisierung etwa hat dem Marketing eine ganz neue Richtung gegeben. Erstmals in der Geschichte ermöglicht sie dem Kunden eine effiziente Kommunikation. Oder anders: „Kunden können heute unkompliziert, billig und nahezu flächendeckend Meinungen über Produkte und Unternehmen austauschen“, erklärt Gaetano Bucci, Gründer und CEO der Marketingagentur „Genetica“. Sie sitzt in Leifers und gilt als eine der größten und komplettesten ihrer Art in Norditalien. Aufgrund dieses gesellschaftlichen Wandels setzen Bucci und seine Agentur auf das Konzept des Marketings 3.0, das den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des Marketings stellt. Es gilt demnach zu verstehen, dass Kunden mehr wollen, als nur ein Produkt zu kaufen, auch mehr als nur ein „gutes“. „Qualität setzen die Kunden ohnehin voraus, sie wollen aber ein Produkt, das ihre Identität unterstreicht, ihre Einzigartigkeit“, so der „Genetica“-Chef. Zudem sind sie sich ihrer kommunikativen Macht bewusst und nutzen diese, Unternehmen dahin zu bewegen, einen Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Und schließlich verlangen die Kunden Emotionen, wollen einbezogen, angeregt werden. „Ein Unternehmen, das in seiner Kommunikation nicht auf Gefühle setzt, bleibt auf der Strecke“, so Bucci lapidar. Kommunikation zielt auf das Herz Seine Agentur zielt deshalb in der für die Unternehmen entwickelten Kommunikation auf das Herz der Menschen. „Wir wollen Menschen bewegen, mit ihnen interagieren“, erklärt Bucci. Damit dies gelingen kann, hat er ein Team von über 20 Experten um sich geschart, die alle Bereiche des modernen Marketings abdecken. „Die Kommunikation ist ein, wenn auch wichtiger, Teil des Marketings, wir analysieren aber auch Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken auf dem Markt, erarbeiten daraus Marketingpläne und schlagen Maßnahmen in Preis- und Produktpolitik, Planung und Vertrieb vor“, so der „Genetica“-CEO. Sein Fazit: „Unser Anspruch ist, für die Unternehmen als ausgelagerte Marketingabteilung zu fungieren und so deren Kosten zu senken.“ Der Erfolg gibt „Genetica“ recht: Über 600 Kunden hat die Südtiroler Agentur in den 20 Jahren ihres Bestehens bereits betreut. „Die Palette reicht vom Tourismus über Industrie und Handel bis hin zur Welt der Mode, des Designs und des Made in Italy“, so Bucci. Er hat indes auch nach zwei Jahrzehnten die Lust am Marketing nicht verloren: „Das Gefühl der Verantwortung und die Leidenschaft sind bei jedem Kunden dieselben.“ Planen, um sich ZU BEHAUPTEN Unsere Arbeitsweise könnte auch die Ihre sein? Ein Blick in unsere Welt beweist es Ihnen. www.genetica.marketing

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